Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji
Lawinowo narastająca liczba konfliktów we współczesnym świecie, brutalizacja życia, rozwarstwienie społeczne i ogólna frustracja wymuszają poniekąd poszukiwanie nowych sposobów rozwiązywania „różnego kalibru” sporów, do czego właśnie przydatne mogą być – jak nic innego – mediacje (a zwłaszcza te techniki, które zwykle wykorzystuje się w przypadku sporów zbiorowych). W życiu codziennym często obserwujemy, że słowa: „negocjacje” i „mediacje” dla wielu ludzi brzmią podobnie, a czasem wręcz traktowane są tak samo. Autorzy książki, rozpatrując różne aspekty i zastosowania mediacji, wskazują na faktycznie istniejące podobieństwa i różnice występujące między tymi dwiema metodami.
