BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Binsztok - ECPv4.6.18//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Binsztok
X-ORIGINAL-URL:https://binsztok.pl
X-WR-CALDESC:Events for Binsztok
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20270618
DTEND;VALUE=DATE:20270619
DTSTAMP:20260424T082429
CREATED:20180626T091443Z
LAST-MODIFIED:20180628T081806Z
UID:1719-1813276800-1813363199@binsztok.pl
SUMMARY:Profesjonalna obsługa klienta
DESCRIPTION:Szkolenie stworzone na potrzeby wszystkich\, którzy współpracują z klientem pośrednio lub bezpośrednio. Jego głównym celem jest poznanie zasad organizacji sprawnej obsługi klienta oraz opracowanie i umiejętność wykorzystywania w pracy standardów firmowych w zakresie dbałości o klienta. Umożliwi wykształcenie w uczestnikach postawy pro-klienckiej oraz zdobycie umiejętności przekazywania klientom informacji z zastosowaniem skutecznej argumentacji. W efekcie szkolenia uczestnicy wzmocnią swój przekaz skierowany do klientów\, nabędą umiejętności kreowania swojego profesjonalnego wizerunku\, a także wizerunku swojej firmy\, nauczą się wywierania pozytywnego wpływu i budowania pozytywnych relacji w trakcie kontaktu bezpośredniego z klientem a także podczas rozmowy telefonicznej.  \nNarzędzia\, wiedza i umiejętności\, jakie zostaną przekazane i przećwiczone pomogą w usprawnieniu obsługi Klientów na każdym etapie handlowym (od pozyskania Klienta do obsługi posprzedażowej). Jednocześnie wyciągnięte wnioski przełożą się na sprawniejszą współpracę w wewnątrz firmy i zespołu. Celem szkolenia jest także wzmocnienie w uczestnikach poczucia własnej wartości i pewności siebie\, aby w sposób profesjonalny radzić sobie w trudnych sytuacjach w kontakcie z klientem. \nSzkolenie dedykowane jest wszystkim pracownikom\, których celem jest udoskonalenie i rozwinięcie umiejętności obsługi klienta\, poszerzenie umiejętności efektywnego komunikowania się z klientem\, rozwiązywania jego problemów\, diagnozowania trudnych sytuacji i radzenia sobie z nimi\, pracownikom różnych szczebli i specjalizacji\, negocjujących z klientem zewnętrznym i wewnętrznym umowy handlowe\, warunki zakupu i sprzedaży. \n
URL:https://binsztok.pl/event/profesjonalna-obsluga-klienta/
CATEGORIES:Sprzedaż i obsługa klienta
END:VEVENT
END:VCALENDAR